Leideanna Cúnaimh le Tacaíocht Teicneolaíochta a Chur i nGníomh níos éasca
I gcás an chuid is mó de dhaoine, tá obair dhochtúir áit ar bith ag obair le tacaíocht theicniúil ar liosta de na rudaí spraoi atá le déanamh. Ní chreidim go bhfuil sé de dhíth ort do lá a chaitheamh nó nach bhfuil, ag glaoch nó ag comhrá le tacaíocht ardteicneolaíochta ar fhadhb ríomhaireachta.
Bíonn na smaointe atá taobh thiar de na leideanna seo i bhfeidhm taobh amuigh den domhan ríomhaireachta, agus bíonn siad saor in aisce iad a choinneáil i gcuimhne nuair a chuireann do ghuthán cliste r-phost seiceáil nó má tá do DVR ceangailte ar aon cainéal.
Ní féidir liom gealltanas a dhéanamh go mbeidh an taithí taitneamhach, ach tá roinnt rudaí is féidir leat a dhéanamh chun cabhrú le caint a dhéanamh ar thacaíocht ardteicneolaíochta nach bhfuil chomh dian duit ná mar a d'fhéadfadh sé a bheith san am atá caite.
Bí ullamh sula n-iarrtar ort nó a chaitheamh
Sula dtógfaidh tú an fón ort, nó má thosaíonn tú ag clóscríobh sa bhosca comhrá sin, déan cinnte go bhfuil tú réidh le do fhadhb a mhíniú. Is é an t-ullmhúchán níos fearr atá tú, an lú ama a chaitheann tú ag caint le tacaíocht ardteicneolaíochta.
Beidh na rudaí cruinn a ba chóir duit a bheith réidh a athrú ag brath ar do fhadhb ach tá roinnt anseo chun cuimhneamh:
- Má tá teachtaireacht earráide agat: Cad é an teachtaireacht earráide cruinn ar do scáileán?
- Mura bhfuil teachtaireacht earráide agat: Cad é a dhéanann do ríomhaire go díreach ? "Níl sé ag obair go díreach" nach bhfuil sé ag iarraidh é a ghearradh.
- Cathain a thosaigh an fhadhb ag tarlú?
- An raibh aon rud eile ag tarlú ag an am céanna a thosaigh an fhadhb? (m.sh. scáileán gorm báis, deataigh ag teacht ón ríomhaire, rabhadh víreas, etc.)
- Cad a rinne tú cheana chun an fhadhb a réiteach?
- D'athraigh an fhadhb ó thosaigh sé ag tarlú ar dtús (m.sh. cuireann ríomhaire amach níos minice, is cosúil go bhfuil teachtaireacht earráide ag am difriúil anois, etc.)
Molaim é seo a scríobh síos sula ndéantar aon tacaíocht ardteicneolaíochta a iarraidh.
Cumarsáid a dhéanamh go soiléir
Tá cumarsáid i gceist le bheith ag obair le tacaíocht theicniúil. Is é an chúis iomlán atá le do ghlaoch ná cumarsáid a dhéanamh don duine tacaíochta cad é an fhadhb agus go gcuirfidh tú ar ais duit cad atá de dhíth ort (nó ní mór dóibh a dhéanamh) chun d'fhadhb a réiteach.
D'fhéadfadh an duine ar an taobh eile den ghuthán a bheith 10 míle ar shiúl nó 10,000 míle ar shiúl. D'fhéadfadh sé nó sí a bheith ón gcuid chéanna de do thír nó ó chuid de thír nach raibh a fhios agat fiú. Dúirt sé sin go mbainfidh tú cosc ar a lán mearbhall agus frustrachas gan ghá má labhairt tú go mall agus go gcuirfí in iúl go cuí.
Chomh maith leis sin, déan cinnte go bhfuil tú ag glaoch ó cheantar ciúin. Ní dócha go bhfeabhsófar le madra coirce nó leanbh screamála ar aon fhadhb cumarsáide a d'fhéadfadh a bheith agat cheana féin.
Má tá tú ag comhrá, déan cinnte go n-úsáideann tú abairtí iomlána agus a sheachaint frásaí gabhála, teanga téacsála, agus comharthaí iomarcacha iomarcacha.
Bí go leor agus sonrach
Bhuail mé ar an méid seo beagán sa Bheith Ullmhaithe sula n-iarrtar ort nó a chaitheamh os a chionn, ach éilíonn sé go mór go mbeadh an t-alt féin ag teastáil go críochnúil agus go sonrach! Féadfaidh tú a bheith ar an eolas go maith ar an trioblóide a bhí ag do ríomhaire ach nach bhfuil an duine tacaíochta ardteicneolaíochta. Caithfidh tú an scéal iomlán a insint sa mhéid is féidir.
Mar shampla, níl aon rud ar bith ag rá "Níl mo ríomhaire ar scor ag obair". Tá milliúin bealaí ann nach bhféadfadh ríomhaire a bheith "ag obair" agus go n-athraíonn na bealaí chun na fadhbanna sin a shocrú go mór. Molaim i gcónaí go gcuirfí an próiseas a chruthaíonn an fhadhb, go mór, leis.
Mura ndéanfaidh do ríomhaire dul ar aghaidh, mar shampla, d'fhéadfá cur síos ar an bhfadhb le tacaíocht ardteicneolaíochta mar seo:
"Bhuail mé an cnaipe cumhachta ar mo ríomhaire agus tagann solas glas os comhair mo ríomhaire agus ar mo mhonatóir. Taispeánann roinnt téacs ar an scáileán ar feadh ach an dara ceann agus ansin cuirtear an t-iomlán ar fad amach. Fanann an monatóireacht ar gach rud déantar na soilse ar chúl mo cháis ríomhaire a mhúchadh. Má chumhacht mé ar ais arís, tharlaíonn an rud céanna arís agus arís eile. "
Déan na Sonraí arís
Bealach eile chun mearbhall a sheachaint nuair a chuirtear in iúl é ag rá cad é an duine atá á labhairt agat a rá.
Mar shampla, in iúl go dtugann tacaíocht ardteicneolaíochta comhairle duit "Cliceáil ar x, ansin cliceáil ar y, ansin roghnaigh z." Ba cheart duit arís ar ais "Maith go leor, cliceáil mé ar x, cliceáil mé ar y, ansin roghnaigh mé z." Ar an mbealach seo, tá tacaíocht ardteicneolaíochta muiníneach go gcomhlíon tú na céimeanna a d'iarr tú agus go bhfuil tú cinnte go dtuigeann tú go hiomlán cad a d'iarr tú.
Ní fhreagair "Go leor, rinne mé sin" nach thuig tú a chéile. Cabhróidh na sonraí a athdhéanamh le go leor mearbhaill a sheachaint, go háirithe má tá bacainn teanga ann.
Ná Faigh Mothúchánach
Is maith le duine ar bith fadhbanna ríomhaireachta. Fiastaíonn siad fiú dom. Má bhíonn mothúchánach áfach, áfach, réitíonn sé fíor ar bith. Is é an t-am a chaithfidh tú labhairt le tacaíocht ardteicneolaíochta a chuirfidh bac ar fiú níos mó.
Déan iarracht a choinneáil i gcuimhne nach ndearna an duine a bhfuil tú ag caint leis ar an bhfónra na bogearraí a thugann fadhbanna duit. Tá sé nó sí fostaithe chun cabhrú le do fhadhb a réiteach bunaithe ar an bhfaisnéis a thug an chuideachta dóibh agus uait.
Níl tú i gceannas ar an bhfaisnéis atá á soláthar agat ach is é do gheall is fearr ná breathnú eile ar roinnt de na leideanna thuas agus déan iarracht cumarsáid a dhéanamh chomh soiléir agus is féidir leat.
Faigh Uimhir Ticéad & # 34; & # 34;
D'fhéadfaí uimhir eisiúna, uimhir thagartha, uimhir eachtra, etc. a ghairm air, ach úsáideann gach grúpa tacaíochta ardteicneolaíochta nua-aimseartha, cibé acu ar fud an halla nó ar fud an domhain, cineál éigin de chóras bainistíochta ticéad chun na saincheisteanna a fhaigheann siad as a n- custaiméirí agus cliaint.
Ba chóir don ionadaí tacaíochta ardteicneolaíochta sonraí maidir le do ghlaoch sa ticéad a logáil ionas gur féidir leis an duine eile a labhair tú a bheith ceart nuair a d'fhág tú ar an nglao seo, ag glacadh leis go gcaithfidh tú glaoch arís.
Is é an rud is measa ná an tacaíocht a thugann Tacaíocht Tech ...
... ag glaoch tacaíocht ardteicneolaíochta faoi dhó.
Is dóigh dó gur dóigh go mbeidh tacaíocht ardteicneolaíochta ann don dara huair más rud é nach bhfuarthas an fhadhb ar do chéad ghlaoch. I bhfocail eile, léigh na leideanna thuas arís sula roghnaíonn tú an fón!
Má tá tú ag armadh leis an bhfaisnéis seo sula ndéanann tú an chéad ghlaoch chun tacú leis, déanann na seansanna ar a dtugann an tionscal "réiteach chéad ghlaoite" dul ar aghaidh. Is maith é sin do bhunlíne na cuideachta agus is maith leat do shláinte!