Tionscadail ghréasáin níos rathúla trí chumarsáid fheabhsaithe
Is iad na dearthóirí gréasáin is rathúla ná na cinn nach féidir leo leathanach gréasáin iontach a chruthú ach amháin agus an cód a theastaíonn chun an dearadh sin a thabhairt isteach sna brabhsálaithe, ach freisin go mbeidh siad in ann cumarsáid a dhéanamh go héifeachtach leis na daoine a dhéanann cíos orthu as a gcuid scileanna dearaidh agus forbartha.
Is éard atá i bhfeabhas a chur ar chumarsáid cliaint rud a thabharfaidh leas do gach gairmí gréasáin - ó dhearthóirí d'fhorbróirí do bhainisteoirí tionscadail agus níos mó. Áfach, ní bhíonn an dúshlánach i bhfíorú conas an fheabhsúchán sin a dhéanamh i gcónaí. Tabhair cuairt ar 7 leideanna gur féidir leat iarratas a dhéanamh ar na cumarsáide atá agat le do chliaint dearaidh gréasáin láithreach.
Labhair a dTeanga
Is é ceann de na gearáin is minice a chualaim ó chliaint dearadh gréasáin atá míshásta leis an soláthraí atá ann faoi láthair ná nach féidir "a thuiscint" a bhfuil an soláthraí sin á rá acu. Bíonn na gairmithe gréasáin sin ag labhairt go minic i béarlagair an tionscail, uaireanta in iarracht teacht ar a chéile mar níos eolaí ná mar atá siad i ndáiríre. Sa deireadh, is annamh a chuireann sé seo ar dhuine ar bith, agus níos minice ná mar a fhágann sé daoine i ndáiríre frustrated agus mearbhall.
Agus tú ag cumarsáid le cliaint, bí cinnte go gcloífidh tú ar bhealach gur féidir leo a thuiscint. B'fhéidir go gcaithfidh tú gnéithe teicniúla de do chuid oibre a phlé, cosúil le dearadh gréasáin sofhreagrach nó na cleachtais is fearr a bhaineann le clóghrafóireacht ar líne , ach é sin a dhéanamh i dtéarmaí laige agus ar a laghad bradáiste tionscal.
Aontaigh ar Spriocanna Tionscadail
Is mian le duine ar bith a thosaíonn tionscadal láithreán gréasáin nua suíomh gréasáin nua - is iad na torthaí atá á lorg acu ná na torthaí a thagann ón suíomh nua sin. Má ritheann an chuideachta suíomh Ríomhthráchtála , is dócha go mbeidh a gcuid spriocanna don tionscadal díolacháin feabhsaithe. Má tá tú ag obair le haghaidh eagraíocht neamhbhrabúis, d'fhéadfadh go mbeadh na spriocanna luaite don tionscadal sin ag méadú rannpháirtíochta pobail agus síntiúis airgid. Is dhá chineál spriocanna an-difriúil iad seo, agus b'fhéidir go mbeadh na modhanna a mbainfeá úsáid as a bhaint amach difriúil chomh maith. Tá sé seo tábhachtach. Ní mór duit cuimhneamh i gcónaí go mbeidh spriocanna éagsúla ag cliaint agus tionscadail éagsúla. Is é do phost a chinneadh cad atá siad agus bealach a aimsiú chun cabhrú leis na spriocanna sin a bhaint amach.
Cuir i Scríbhneoireacht
Cé go bhfuil aontú ó bhéal ar spriocanna iontach, ní mór duit na spriocanna sin a chur i scríbhinn agus an doiciméad a chur ar fáil go héasca d'aon duine atá ag obair ar an tionscadal sin. Tar éis na spriocanna atá scríofa tugtar deis do gach duine athbhreithniú a dhéanamh ar fhócas an tionscadail agus smaoineamh i ndáiríre. Tugann sé do dhuine ar bith a thagann isteach sa tionscadal sin go déanach ar bhealach chun na spriocanna ardleibhéil seo a fheiceáil agus a fháil ar an leathanach céanna le gach duine eile níos tapúla.
Má bhí cruinniú ciorcála mór agat agus cinneadh a dhéanamh ar roinnt pointí tábhachtacha, ná na comhráite sin a fhágáil chun cuimhne ina n-aonar - iad a dhoiciméadú agus na doiciméid sin a chur ar fáil go lárnach do gach duine ar na foirne tionscadail.
Nuashonruithe Rialta a chur ar fáil
Tá tréimhsí ann i dtionscadail dearaidh gréasáin nuair is cosúil nach bhfuil mórán tuairiscithe ann. Tá do fhoireann ag obair go gníomhach agus cé go bhfuil dul chun cinn á dhéanamh, d'fhéadfadh go mbeadh aon ní inláimhsithe chun do chliant a thaispeáint ar feadh tréimhse ama. D'fhéadfá a bheith ag teastáil chun fanacht go dtí go mbeidh tú réidh le cur i láthair mór chun teacht ar ais chuig an gcliant sin, ach caithfidh tú an tubaid sin a chomhrac! Fiú mura bhfuil an t-aon dul chun cinn is féidir leat a thuairisciú go bhfuil "rudaí ag bogadh mar atá beartaithe", tá luach ann maidir le nuashonruithe rialta a thabhairt do do chustaiméirí.
Cuimhnigh, ó mheán na radharc, agus ní mian leat a bheith as mothú do chliaint le linn tionscadal. Chun seo a sheachaint, cuir nuashonruithe rialta ar fáil agus téigh i dteagmháil le do chliaint.
Ná Seol An Ríomhphost Sin
Is modh cumarsáide thar a bheith cumhachtach agus áisiúil é an r-phost. Mar dhearthóir gréasáin, táim ag brath ar r-phost go minic, ach tá a fhios agam freisin mura n-úsáideann mé ríomhphost ach chun cumarsáid a dhéanamh le mo chliaint, tá botún mór orm.
Tá sé an-deacair caidreamh láidir a thógáil trí chumarsáid ríomhphoist amháin (níos mó ar fhorbairt caidrimh go gairid) agus tá roinnt comhráite i bhfad níos éifeachtaí trí ghlao gutháin nó i gcruinniú duine. Tá an gá le droch-nuacht a sheachadadh go hiomlán sa chatagóir seo, mar a dhéanann ceisteanna casta a d'fhéadfadh míniú a bheith ag teastáil uait. Ní é an dul chun cinn ar ais agus amach tríd an ríomhphost an bealach is fearr chun na comhráite sin a bheith acu, agus níor chóir droch-nuacht a sheachadadh go leictreonach. I gcásanna mar seo, ná bíodh aon leisce ort an fón a phiocadh chun glao a dhéanamh nó chun am éigin a sceidealú chun suí le duine le duine. Féadfaidh tú a bheith cinnte go bhfuil an cruinniú duine-le-duine sin ann chun droch-nuacht a sheachadadh, ach sa deireadh, beidh an gaol níos láidre mar gheall ar dhul i ngleic le fadhb ceanncheann agus go ndearna tú aghaidh air i gceart.
Bí macánta
Maidir leis an ábhar droch-nuachta, nuair a bhíonn rud éigin trua ort plé a dhéanamh, déan é sin go hionraic. Ná scátáil ar fhadhb nó déan iarracht an fhírinne a cheilt ag súil go ndéanfaidh staid a shocrú go mícheart (ní dhéantar é). Téigh i dteagmháil le do chliant, a bheith tosaigh agus macánta faoin scéal, agus déan cur síos ar an méid atá á dhéanamh agat chun aghaidh a thabhairt ar na saincheisteanna. Ní dócha go mbeidh siad sásta a chloisteáil go bhfuil fadhb tagtha chun cinn, ach beidh siad buíoch as do chumarsáid macánta agus oscailte.
Tóg Gaol
Is é ó chustaiméirí atá ann cheana an fhoinse is fearr gnó nua do go leor dearthóirí gréasáin, agus is é an bealach is fearr chun na custaiméirí sin a choinneáil ar ais trí chaidreamh láidir a thógáil. Téann sé sin níos faide ná post maith a dhéanamh ar an obair a d'fhostaigh siad ort (táthar ag súil go ndéanfaidh tú post maith, ar shlí eile ní bheadh siad fostaithe agat). Ciallaíonn caidreamh a thógáil taitneamhach agus inmholta. Ciallaíonn sé rud éigin a fhoghlaim faoi do chustaiméirí agus ní cosúil le paycheck amháin a chóireáil, ach is cosúil le comhpháirtí luachmhar agus fiú cara.
Arna eagarthóireacht ag Jeremy Girard