Netiquette Ba chóir duit a fhios
Cé go n - úsáideann gach duine r-phost ar roinnt cumarsáide gnó ar a laghad gach mí, úsáidfidh cuid againn r-phost mar uirlis laethúil chun ár n-obair ghairmiúil a dhéanamh. Úsáidfimid r-phost chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí, le comhghleacaithe, le maoirseoirí, agus le hiarratais nua nó d'fhostóirí nua is féidir. Agus tá, breithneoidh na daoine seo linn lenár gcumas teachtaireacht scríofa shoiléir ghairmiúil a cheistiú.
Tá lipéad ríomhphoist, nó 'netiquette', ar fud na 27 mbliana den Ghréasán Domhanda. Is sraith de threoirlínte glactha go forleathan é Netiquette maidir le conas meas agus inniúlacht a thaispeáint i do r-phost. Ar an drochuair, tá daoine ann nach bhfuair siad an t-am riamh chun an ríomhphost a fhoghlaim do shuíomhanna gnó. Níos measa fós: tá daoine a dhéanann mearbhall ar ríomhphoist ar an ríomhphost le stíl scaoilte agus neamhfhoirmiúil teachtaireachtaí téacs.
Ná lig r-phost droch-chraftha do chreidiúnacht a mharú le custaiméir nó le fostóir níos fearr nó d'fhostóir féideartha. Seo na rialacha ríomhphoist ríomhphoist a sheirbheáil go maith leat, agus slánóidh tú uait san ionad oibre.
01 de 10
Cuir isteach an seoladh ríomhphoist mar an rud deireanach a dhéanann tú sula gcuirfear isteach é.
Dealraíonn sé seo an-iomasach, ach is foirm iontach é seo. Fanann tú go dtí deireadh na scríbhneoireachta agus na cruthú-léitheoireachta sula gcuirfidh tú an seoladh ríomhphoist (í) leis an gceannteideal ríomhphoist. Sábhálfaidh an teicníocht seo an t-uaim a chuirfidh tú an teachtaireacht go seachtrach ró-luath sula n-ullmhaigh tú an t-ábhar agus an cruthúnas a rinne tú.
Tá sé seo ríthábhachtach le haghaidh ríomhphoist níos faide a bhfuil ábhar íogair, cosúil le hiarratas poist a chur isteach, ag freagairt do cheist an chustaiméara, nó droch-nuacht a chur in iúl do d'fhoireann. Sna cásanna seo, cuirfidh an seoladh ríomhphoist isteach sábháilteacht nuair is gá duit céim a chur ar do r-phost ar feadh tamaill chun do chuid smaointe a bhailiú agus do chuid focal a chur i d'intinn.
Má tá tú ag freagairt ar r-phost, agus má mheasann tú go bhfuil íogaireachtaí ag baint leis an ábhar, ansin scrios ach seoladh ríomhphoist an fhaighteora go sealadach go dtí go mbeidh tú réidh le seoladh, agus ansin cuir an seoladh ar ais. D'fhéadfá seoladh ríomhphoist an fhaighteora a ghearradh agus a ghreamú ar chomhad Notepad nó ar leathanach OneNote, scríobh an ríomhphost, agus ansin an seoladh ríomhphoist a ghearradh agus a ghreamú ar ais.
Creidmid orainn ar seo: líne ríomhphoist ríomhphoist agus éireoidh údarú brón mór ort lá amháin!
02 de 10
Seiceáil triple go bhfuil tú ag seoladh an duine ceart.
Tá sé seo thar a bheith tábhachtach má oibríonn tú i gcuideachta mhór nó i roinn an rialtais. Nuair a chuireann tú r-phost íogair chuig 'Mike' nó 'Heather' nó 'Mohammed', beidh do bhogearraí ríomhphoist ag iarraidh an seoladh iomlán a thabhairt duit go réamh-mheasúnach. Beidh go leor torthaí i do leabhar seoltaí do chuideachtaí ar ainmneacha coitianta mar seo, agus d'fhéadfaí tú a chur isteach go deonach chuig do leas-uachtarán, nó freagra rúnda do dhaoine i gcuntasaíocht.
A bhuíochas leis an riail netiquette # 1 thuas, d'fhág tú dul i ngleic leis an deireadh, mar sin ba chóir go seiceálfaí trí sheoladh seoltaí ríomhphoist an fhaighteora go réidh mar do chéim dheireanach roimh sheoladh!
03 de 10
Seachain 'Freagra do Chách', go háirithe i gcuideachta mhór.
Nuair a gheobhaidh tú craoladh a chuirtear chuig mórán daoine, is ciallmhar é ach freagra a thabhairt don seoltóir. Tá sé seo fíor go háirithe más cuideachta a chraoladh le liostaí dáileadh mór.
Mar shampla: déanann an bainisteoir ginearálta ríomhphoist ar an gcuideachta iomlán maidir le páirceáil sa chrann deisceartach, agus iarrann sí ar dhaoine meas a bheith acu ar na stallaí uimhrithe agus sannta a íocann fostaithe. Má chliceálann tú 'freagra ar gach duine' agus tús a chur le gearán go gcuirfidh fostaithe eile isteach ar do fheithicil phearsanta agus an péint a thosú, d'fhéadfá do ghairm a chur chun cinn trí shmuck a bheith ar an gcuideachta.
Níl aon duine ag iarraidh teachtaireachtaí a fháil nach mbaineann leo . Fiú amháin níos mó ná sin, níl aon duine ag iarraidh gearán a dhéanamh leis an ngrúpa nó éisteacht faoi do chuid gearáin phearsanta a chuirtear ar fáil i bhformáid chraolta.
Seachain an pasfhásta seo agus bain úsáid as freagra aonair don seoltóir mar do ghníomhaíocht réamhshocraithe. Féach Riail # 9 thíos go cinnte freisin.
04 de 10
Bain úsáid as beannachtaí gairmiúla seachas sainráite comhráite.
Is é an bealach is fearr chun ríomhphost gairmiúil a thosú roinnt leagan de na nithe seo a leanas:
1. Dea-tráthnóna, Uasal Chandra.
2. Dia duit, foireann tionscadail agus oibrithe deonacha.
3. Dia duit, Jennifer.
4. Maidin mhaith, Patrick.
NÍL, faoi chúinsí ar bith, an méid seo a leanas a úsáid chun r-phost gairmiúil a thosú:
1. Hey,
2. Sup, foireann!
3. Hi, Jen.
4. Mornin, Pat.
Is féidir go mbeadh cuma comhghnácha cosúil le 'hug', 'yo', 'sup' cosúil le cairdiúil agus te, ach tá siad in ann a chreidiúnú i suíomh gnó. Cé gur féidir leat na colloquialisms seo a úsáid i gcomhrá nuair a bhíonn comhréireacht iontaofa agat leis an duine eile, is droch-smaoineamh na focail seo a úsáid i ríomhphost gnó.
Ina theannta sin, is droch-fhoirm aicearraí litrithe a ghlacadh, cosúil le 'mornin'. Is droch-fhoirm é ainm an duine (Jennifer -> Jen) a ghiorrú ach amháin má iarr an duine sin ort é sin a dhéanamh.
Mar aon le haon cumarsáid ghnó cliste, tá sé cliste a bheith ar an taobh a bheith ró-fhoirmiúil agus a léiríonn go gcreideann tú go maith agus meas.
05 de 10
Gach teachtaireacht a scriosadh, amhail is dá mbeadh do cháil ghairmiúil ag brath air.
Agus go deimhin, tá do cháil díchóimeáilte go héasca le gramadach, droch-litriú, agus focail nach bhfuil roghnaithe.
Samhlaigh conas a thógfaidh do ghairmiúlacht buail má sheiseálann tú ar thimpiste ' Ní mór duit do mheáchan , Ala ' a sheiceáil nuair a bhí tú i ndáiríre a rá ' ní mór duit do mhatamaitic, Alma' a sheiceáil . Nó má deir tú ' Is féidir liom a dhéanamh amach amárach ' nuair a chiallaigh tú ' Is féidir liom agallamh a dhéanamh amárach '.
Scrúdaigh gach ríomhphost a sheolann tú; déan é amhail is dá mbraitheann do cháil ghairmiúil air.
06 de 10
Bainfidh líne ábhar gonta agus soiléir iontais (agus cabhróidh sé leat é a léamh).
Is teideal cumarsáide é an líne ábhair agus bealach achoimre a dhéanamh air agus clibeáil ar do r-phost ionas gur féidir é a fháil go héasca ina dhiaidh sin. Ba chóir go soiléir achoimre a dhéanamh ar an ábhar agus ar aon ghníomh atá ag teastáil.
Mar shampla, líne ábhair: níl 'caife' an-soiléir.
Ina áit sin, déan iarracht 'Roghanna caife foirne: is gá do fhreagra'
Mar an dara sampla, tá an líne ábhair ' d'iarratas ' ró-doiléir.
Ina áit sin, déan iarracht líne ábhair níos soiléire mar: 'D' iarratas ar pháirceáil: tá gá le tuilleadh sonraí' .
07 de 10
Bain úsáid as ach an dá chlónna clasaiceach: leaganacha Arial agus Times Roman, le dúch dubh.
Féadfaidh sé a bheith ag iarraidh tintreach agus dathanna stylish a chur ar do r-phost chun é a dhéanamh go héasca, ach is fearr leat úsáid a bhaint as 12-pt nó 10-pt dubh Arial nó Times New Roman. Tá leaganacha cosúil le Tahoma nó Calibri fíneáil freisin. Agus má tá tú ag tarraingt aird ar fhrása nó ar phíosa ar leith, is féidir le dúch dearg nó cló trom a bheith an-chabhrach i measúnú.
Is í an fhadhb atá ann nuair a thosaíonn do r-phoist a bheith neamhchinnteach agus gan díriú nó a thosú ag cur in iúl maverick nó dearcadh cur isteach ar do chuid. I saol an ghnó, is mian le daoine cumarsáid a bheith iontaofa, soiléire agus gairid, gan maisiú agus tarraingteach.
08 de 10
Seachain sarcasm agus toin diúltacha / snooty, ar gach costas.
Ní mhaireann r-phost inflection gutha agus teanga chomhlachta. Is féidir go díreach agus go simplí cad a cheapann tú go díreach agus is ciallmhar nuair a chuirtear isteach i do r-phost. Ní dhéanfaidh tú na focail 'le do thoil' a úsáid agus cuirfidh 'buíochas leat' cúisí diúltacha. Agus d'fhéadfá an rud a mheasann tú greannmhar agus éadrom a tharchur i ndáiríre mar choinníoll agus míbhuntáiste.
Bíonn cleachtadh agus mórán taithí ag baint le ton measartha agus meabhrúlacht chuí i ríomhphost. Cuidíonn sé nuair a léann tú an r-phost amach os ard duit féin, nó fiú duine eile sula ndéanann tú é. Má tá aon rud mar gheall ar an r-phost cosúil le ciall nó géar, athscríobh ansin é.
Má tá tú fós i bhfostú leis an gcaoi le ton rud éigin a chur in iúl i ríomhphost, déan smaoineamh ar an bhfón a phlé agus an teachtaireacht a sheachadadh mar chomhrá.
Cuimhnigh: tá an ríomhphost go deo, agus nuair a sheolann tú an teachtaireacht sin, ní féidir leat é a tharraingt siar.
09 de 10
Glac leis go léifeoidh an domhan do r-phost, mar sin pleanáil dá réir sin.
I bhfírinne, tá r-phost go deo. Is féidir é a chur ar aghaidh chuig na céadta daoine laistigh de soicind. Is féidir é a fhorfheidhmiú le forghníomhú an dlí agus ba cheart go mbeadh imscrúdú ann d'iniúchóirí cánach. Is féidir leis an nuacht nó na meáin shóisialta é a dhéanamh fiú.
Is freagra leathan agus scanrúil é seo, ach is é an ghualainn uile atá againn: d'fhéadfaí go mbeadh eolas poiblí agat ar an méid a scríobhann tú i ríomhphost. Roghnaigh do chuid focal go cúramach, agus má cheapann tú go bhfuil seans ann go bhféadfadh sé milleadh ort, déan cinnte go gcuirfí an teachtaireacht uait.
10 de 10
Deireadh i gcónaí le 'buíochas leat' agus bloc sínithe.
Tá cumhacht na niceties cosúil le 'buíochas leat' agus 'le do thoil' immeasureable. Chomh maith leis sin, cuireann na cúpla soicind breise lena n-áirítear do bhloc sínithe gairmiúil méideanna faoi do aire a thabhairt go mion, agus go dtógann tú úinéireacht ar do chuid cumarsáide trí d'ainm agus do fhaisnéis teagmhála a stampáil.
Dia duit, Shailesh.
Go raibh maith agat as d'fhiosrúchán ar ár seirbhísí bróidnéireachta ag TGI Sportswear. Ba mhaith liom a bheith sásta labhairt leat ar an bhfón chun níos mó a insint duit maidir lenár roghanna jackets spóirt do do fhoireann. D'fhéadfaimis cuairt a thabhairt ar ár seomra taispeána níos déanaí an tseachtain seo, agus is féidir liom na samplaí a thaispeáint duit go pearsanta.
Cén uimhir is féidir liom glaoch ort? Tá mé ar fáil le labhairt tar éis 1:00 in inniu.
Go raibh maith agat,Paul Giles
Stiúrthóir Seirbhísí Cliant
TGI, Corpraithe
587 337 2088 | pgiles@tgionline.com
"Is é ár brandáil ár bhfócas"