Deiseanna Tairiscintí Teachtaireachtaí, ach tá na Rialacha fós á ndéanamh
Faigheann apps teachtaireachtaí lucht féachana níos mó ná aon ardán eile anois.
Tháinig an treocht chun solais ag titim 2015. D'eisigh Business Insider, an láithreán gréasáin nuachta gnó agus teicneolaíochta, graf lena raibh comparáid idir trácht ar na ceithre shuíomh meáin shóisialta móra - Twitter, Facebook, LinkedIn, agus Instagram - chuig na ceithre iarratas mór teachtaireachtaí, catagóir lena n-áirítear WeChat, Viber, WhatsApp agus Facebook Messenger. Ba é an toradh a rinne cinnirí na n-imeachtaí: 2015 ná an bhliain nuair a sháraigh trácht ar sheirbhísí teachtaireachtaí líonraí sóisialta. Agus tá sé fós ag fás.
Tá trí billiún measta ann agus cuntais úsáideoirí gníomhacha míosúla a chomhaireamh ar iarratais teachtaireachtaí. Agus díreach nuair a dhealraíonn sé go bhfuil brandaí tar éis tús a mhéadú agus luach a bhaint as líonraí sóisialta, tá an t-achomharc ar sheirbhísí teachtaireachtaí mar áit chun nascadh díreach le lucht féachana ollmhór ró-tarraingteach chun neamhaird a dhéanamh. I dtírdhreach na meáin ilroinnte sa lá atá inniu ann, áit a bhfuil brandaí ag dul in iomaíocht le haghaidh aird an tomhaltóra chomh maith le cuideachtaí meáin, cáiliúla agus gnólachtaí de gach méid, is é an deis atá le lucht féachana mór, óg, soghluaiste a bhaint amach go díreach tarraingtteach. Fáilte go dtí an tús le margaíocht ábhar i ré na n-apps teachtaireachtaí.
Conas a oibríonn brandaí le apps teachtaireachtaí?
Tairgeann iarratas cosúil le Líne, Kik, Viber agus daoine eile raon féidearthachtaí do bhrandaí. Is iad seo a leanas cuid de na modhanna tóir a úsáideann brandaí chun idirghníomhú lena gcustaiméirí ar sheirbhísí teachtaireachtaí:
- Seirbhís do Chustaiméirí : Is ardán nádúrtha é teachtaireachtaí chun ceisteanna a fhreagairt agus fadhbanna a réiteach do chustaiméirí i bhfíor-am agus ar bhealach áisiúil
- Díolacháin Díreacha : Tá roinnt brandaí ag baint úsáide as ardáin teachtaireachtaí chun moltaí pearsanta, nó lascainí speisialta a chur ar fáil, rud a fhágann díolacháin dhíreacha ar earraí an bhranda. D'fhéadfadh branda ábhar digiteach a chruthú chomh maith, mar shampla greamáin nó cluichí, ar féidir iad a dhíol go díreach trí app
- Margaíocht Ábhar : Níl an coincheap maidir le siamsaíocht a sholáthar do chustaiméirí ionchasacha ar bith nua - agus bíonn bealaí suimiúla ag apps teachtaireachtaí le scéalta a insint, táirgí a léiriú agus luach cumarsáide a chur in iúl
Go gairid, tá scála mór den sórt sin ag apps teachtaireachtaí anois agus soláthraíonn siad cibé bealaí láidre le hidirghníomhú le lucht féachana inmhianaithe, ní mór do na brandaí sin glacadh leis na hardáin nua seo, i bhfad níos mó ná mar a bhíonn líonraí sóisialta acu. Tá a lán brandaí ag tosú ag tuiscint na féidearthachta margaíochta a thairgeann apps teachtaireachtaí. Tá roinnt brandaí tosaigh, áfach, ar bun cheana féin. Féach ar roinnt samplaí.
Amazon ar Líne
Níl am ar bith ag siopadóireacht mórdhíola Amazon i mbun siopa ar líne, an t-iarratas teachtaireachtaí le breis is 200 míosúil, úsáideoirí gníomhacha atá bunaithe go príomha sa tSeapáin, sa Téalainn, sa Téaváin agus san Indinéis. Ba é an t-ardán, a d'oscail a chuid doirse d'iarratais tríú páirtí i mí an Mhárta 2016, ceann de na chéad cheann a chuir ar chumas forbróirí lasmuigh comhrá a chruthú laistigh den app. Is cuid thábhachtach é Chatbots, a bhfuil píosaí bogearraí go bunúsach acu "insamhladh comhráite", go bhfuil brandaí agus eagraíochtaí eile ag idirghníomhú le daoine ar apps teachtaireachtaí. Chomh luath agus a leanann tú an cuntas Amazon ar Líne, cuirtear ábhar nuachta ar fáil a chuimsíonn táirgí spraoi ar féidir iad a cheannach ón suíomh (Dia duit buachaill unicorn!) Chomh maith le híomhánna a léiríonn "stíl mhaireachtála" Amazon Príomh-úsáideoir - mar shampla carnadh boscaí Amazon ag fanacht le bheith oscailte. Agus peataí. Go leor peataí gleoite ag imirt le boscaí Amazon, agus taobh istigh de. Nuair a leanann tú Amazon, tugtar teachtaireacht duit freisin, rud a spreagann tú cuairt a thabhairt ar fhuinneog comhrá Amazon a chuireann naisc le Déileáil an Lá, Cluichí Saor in Aisce agus Cluichí, Príomh-Video agus Príomhcheol.
Tagann na naisc uile go díreach chuig an suíomh soghluaiste Amazon agus cuirfidh siad ar chumas an úsáideora é a cheannach / a thrasú gan uaim. Mar atá anois, ní cheadaíonn Amazon teachtaireachtaí a chuirtear isteach ó lucht leanúna, déantar comhrá a úsáid go heisiach le haghaidh Amazon chun teachtaireachtaí a sheachadadh.
Sochair do Amazon :
- Tiomáineann ceannacháin dhíreacha
- Cruthaíonn sé caidreamh díreach le custaiméirí atá ann cheana agus le custaiméirí féideartha
- Spreagtar úsáid na sochar comhaltaí trí rochtain éasca a thabhairt ar Phríomh-cheol agus físeáin
H & amp; M ar Kik
Bunaithe i gCeanada i 2009, tá Kik os cionn 80M úsáideoirí gníomhacha ar fud Mheiriceá Thuaidh. Tá an chuid is mó d'úsáideoirí an app - os cionn 80% - idir 13-24 bliana d'aois, agus an t-ardán ina áit tarraingteach do bhrandaí ag iarraidh ceangal a dhéanamh le Giniúint Z. Is sampla iontach é miondíoltóir faisin idirnáisiúnta, H & M. Tabhair cuairt ar an "Botshop" ar Kik agus beidh tú in ann comhrá a thosú le chatbot an bhranda, a bhfuil sé mar aidhm aige stíleanna agus outfits a mholadh bunaithe ar do chuid roghanna aonair. Freagrófar ort roinnt ceisteanna bunúsacha a fhreagairt maidir leis an méid atá tú ag siopadóireacht (éadaí na bhfear nó na mban), chomh maith le do rogha a roghnú ó outfits a thaispeántar chun tuiscint a fháil ar do stíl phearsanta. Tá an comhrá spraoi agus idirghníomhach, agus an chatbot ag freagairt ar bhealaí siamsaíochta, agus ag baint úsáide as go leor comharthaí faire chun an plé a dhéanamh. Nuair a bheidh tuiscint ag an bot ar do stíl, spreagtar duit mír a roghnú chun éadaí a thógáil timpeall - mar shampla, péire árasán, mála clutch, nó seaicéad denim.
Ón áit sin, taispeántar outfits iomlána agus ansin is féidir leat a roghnú "Love it!" "Bain triail as arís," nó téigh ar "Cuardach nua" chun tús a chur leis. Is féidir gach ceann de na héadaigh a chuirtear i láthair a cheannach trí scipeáil trína chéile, rud a fhágann go díreach chuig an suíomh soghluaiste H & M, agus is féidir leat an cháir a roinnt freisin ar do líonra sóisialta is fearr leat. Ar an iomlán, is bealach spraoi é an idirghníomhaíocht leis an chatbot H & M ar Kik chun moltaí stíl phearsanta a fháil.
Sochair do H & M
- Tiomáineann ceannacháin dhíreacha
- Méadú ar nochtadh trí roinnt a spreagadh le líonraí sóisialta eile
- Caidreamh díreach a chothú le custaiméirí féideartha trí mholtaí pearsantaithe
Starbucks ar Viber
Is app teachtaireachtaí é Viber atá tóir i Oirdheisceart na hÁise, san Eoraip, agus sa Mheánoirthear. Feidhmíonn an t-iarratas níos mó ná 200M úsáideoir gníomhach in aghaidh na míosa agus tá sé faoi úinéireacht na meáin chumarsáide Rakuten a cheannaigh sé le haghaidh $ 900M in 2014. Tá roinnt bealaí ann gur féidir le brandaí oibriú le Viber. Ar cheann amháin, is féidir leo a urraíocht nó a dhíol, greamáin - léirithe ar féidir le húsáideoirí a chur isteach ina dteachtaireachtaí - a bhfuil tóir orthu (a ghiniúint os cionn $ 75M in ioncam i mbliain amháin le haghaidh líne na n-iarratas teachtaireachtaí). Is féidir le brandaí urraíocht a thabhairt freisin ar "comhráite poiblí" a d'fhéadfadh infheictheacht branda a ardú agus é a chumasú chun idirghníomhú le custaiméirí féideartha nua, chomh maith le teachtaireachtaí a sheoladh chuig lucht féachana dírithe ar fud na cruinne. D'imigh Starbucks an bealach greamáin, agus roghnaíonn sé raon spraoi de léaráidí a chur ar fáil a léiríonn a branda Frappuccino®. I measc na roghanna tá greamán gleoite "Starbucks Date?", A úsáideann cló spraoi agus d'oibrigh sé go foirfe chun cuireadh a thabhairt do dhuine teacht suas ag Starbucks, agus robot le mboilgeog smaoineamh ar a cheann, le híomhánna de deoch delicious Starbucks agus hearts.
Sochair do Starbucks :
- Exposes branda do chustaiméirí féideartha ar fud an domhain
- Spreagann sé an branda a roinnt trí greamáin saor in aisce a sholáthar
- Tiomántán díolacháin in-stórála trína ndéanann sé éasca leideanna a mholadh
- Cruthaíonn sé caidreamh díreach le custaiméirí féideartha trí luach siamsaíochta a sholáthar
Cad atá le teacht?
Cé go dtugann na apps teachtaireachtaí deis chun lucht féachana óga, soghluaiste a bhaint amach ar fud na cruinne, tá dúshláin ann freisin. Ós rud é go bhfuil tréithe uathúla ag gach ceann acu, ní mór do bhrandaí a n-ardáin roghnaithe a roghnú, go cúramach, ach freisin taithí a shaincheapadh do gach ceann acu. Glacann sé sin acmhainní, iarracht, agus turgnamh. Agus cé go bhfuil díolacháin dhíreacha ó app sách éasca a thomhas, is deacair iad sochair eile a mheas - cosúil le feasacht branda, tionchar comhroinnte sóisialta, agus luach fadtéarmach margaíochta ábhair. Ó thaobh na n-ardán, ní bheidh níos lú spéise acu maidir le díolacháin dhíreacha a chothú ná mar atá siad ioncam a ghiniúint trí urraíocht, íoc-as-áitiú, agus táirgí digiteacha cosúil le greamáin agus cluichí. Mhínigh Ceann Teachtaireachtaí Teachtaireachtaí Facebook, David Marcus, an réasúnaíocht: "Níl an t-imeall ar íocaíochtaí sin ard, agus ba mhaith linn an teacht is leithne. Beidh gnólachtaí ag iarraidh a íoc le feiceáil nó a chur chun cinn - is deis níos mó dúinn. "
Díreach cosúil le teacht chun cinn an idirlín, agus na líonraí sóisialta a lean an t-ardú i dtóir ar na teachtaireachtaí teachtaireachtaí, tugann sé deiseanna agus iompróirí do bhrandaí araon. Is féidir le tírdhreach mór atá níos aibí le haghaidh taiscéalaíochta, le feidhmchláir teachtaireachtaí caidrimh dhíreacha a chothú le custaiméirí trí mhodhanna nua idirghníomhaíochta. Cé nach féidir an luach a bhaint as na brandaí sin as a n-iarrachtaí, ní mór do thomhaltóirí tairbhe a bhaint as go mbeidh an deis againn cumarsáid a dhéanamh lenár mbrandaí is fearr leat ar bhealaí uathúla. Yippee ki yay!